Käyttöehdot
My Miloun verkkokaupan käyttöehdot
Yleistä
Tervetuloa ostoksille My Miloun verkkokauppaan!
Nämä käyttö- ja tilausehdot koskevat mymilou.fi-verkkokaupasta tehtyjä tilauksia. Verkkokaupassa asioimalla ja tilauksen tekemällä hyväksyt tilaukseen sovellettavat ehdot.
My Milou on AMW Fashion Oy ylläpitämä verkkokauppa. Palvelemme verkossa osoitteessa www.mymilou.fi sekä myymälässämme Hämeenlinnassa.
AMW Fashion Oy / My Milou
Y-tunnus 3423038-1
Palokunnankatu 14, LH 4
13100 Hämeenlinna
asiakaspalvelu@mymilou.fi
040 154 8883
Tuotteet ja hinnat
Tuotteiden hinnat ilmoitetaan euroina ja ne sisältävät voimassa olevan arvonlisäveron.
Tuotteiden hinnat, koot, värit ja saatavuus näkyvät verkkokaupassa. Pyrimme pitämään tuotetiedot mahdollisimman tarkkoina ja ajantasaisina.
Mahdolliset toimituskulut lisätään tilauksen loppusummaan valitsemasi toimitustavan mukaisesti. Näet tilauksesi kokonaishinnan ennen maksun vahvistamista.
Tilaaminen
Voit tehdä tilauksen verkkokaupassamme valitsemalla haluamasi tuotteet ostoskoriin ja siirtymällä kassalle.
Tarkistathan tilauksesi tiedot, yhteystietosi ja toimitusosoitteesi ennen tilauksen vahvistamista.
Saat tilauksestasi vahvistuksen ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen. Säilytäthän tilausvahvistuksen mahdollista myöhempää yhteydenottoa varten.
Jos huomaat tilauksessasi virheen, otathan meihin yhteyttä mahdollisimman pian.
Tuotteiden saatavuus
Ostamme tuotteita valikoimaamme harkiten ja usein pienissä erissä. Siksi kaikkia kokoja tai tuotteita ei välttämättä ole saatavilla uudelleen niiden loputtua.
Mikäli tilaamasi tuote on poikkeuksellisesti päässyt loppumaan tai sen toimittamisessa ilmenee ongelma, olemme sinuun yhteydessä mahdollisimman pian ja sovimme tilanteen ratkaisemisesta. Jos tuotetta ei voida toimittaa, palautamme siitä maksetun summan.
Maksaminen
Verkkokaupan tilaukset maksetaan kassalla valittavissa olevilla maksutavoilla.
Ajantasaiset maksuvaihtoehdot sekä mahdolliset lasku- ja osamaksuehdot näkyvät kassalla ennen tilauksen vahvistamista.
Maksaminen tapahtuu suojatun maksuyhteyden kautta.
Toimitukset ja myymälänouto
Verkkokauppatilausten arvioitu toimitusaika on 1–2 arkipäivää. Käsittelemme tilaukset mahdollisimman nopeasti.
Voit valita toimitustavaksi Postin pakettiautomaatin, noutopisteen, kotiinkuljetuksen tai maksuttoman noudon Hämeenlinnan myymälästämme.
Myymälänoutotilaukset valmistuvat yleensä jo saman päivän aikana myymälän aukioloaikoina. Saat ilmoituksen, kun tilauksesi on valmis noudettavaksi.
Tarkemmat toimitustavat, hinnat ja toimitusohjeet löydät sivulta
Jos lähetyksesi viivästyy, katoaa tai vahingoittuu kuljetuksen aikana, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme. Autamme tilanteen selvittämisessä.
Vaihdot ja palautukset
Verkkokaupasta ostetuilla tuotteilla on pääsääntöisesti 14 vuorokauden palautus- ja peruuttamisoikeus tuotteen vastaanottamisesta.
Jos haluat palauttaa tuotteen, ilmoita siitä meille palautusajan kuluessa. Saat palautusohjeet asiakaspalvelustamme tai voit käyttää verkkokaupan palautustoimintoa.
Pyydämme lähettämään palautettavat tuotteet takaisin mahdollisimman pian palautusilmoituksen jälkeen.
Postipalautuksen maksu on 8,90€, kun käytät My Miloun tarjoamaa palautustapaa. Voit myös palauttaa verkkokauppaostoksesi maksutta Hämeenlinnan myymälään.
Tarkemmat palautusohjeet, määräajat ja ehdot löydät palautuskäytännöstämme
Virheelliset tuotteet ja reklamaatiot
Haluamme, että ostamasi tuotteet ovat laadukkaita ja vastaavat odotuksiasi.
Jos huomaat tuotteessa virheen tai saat väärän tuotteen, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme ja kerro, mistä tuotteesta ja ongelmasta on kyse.
Selvitämme asian mahdollisimman nopeasti ja huolehdimme kuluttajansuojan mukaisista velvollisuuksistamme. Virheellisen tuotteen asianmukaisesta reklamoinnista ja virheen korjaamisesta ei aiheudu asiakkaalle kustannuksia.
Lahjakortit
Mahdollisten lahjakorttien voimassaolo ja käyttöehdot ilmoitetaan lahjakortin yhteydessä.
Lahjakortin käyttöä koskevissa kysymyksissä voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme.
Asiakastiedot ja tietosuoja
Käsittelemme asiakkaidemme henkilötietoja verkkokaupan tilausten, asiakaspalvelun ja muiden tietosuojakäytännössämme kuvattujen tarkoitusten mukaisesti.
Lisätietoja löydät tietosuojakäytännöstämme
Yhteystiedot
Autamme mielellämme tuotteisiin, tilauksiin, toimituksiin ja palautuksiin liittyvissä kysymyksissä.
AMW Fashion Oy / My Milou
Y-tunnus 3423038-1
Palokunnankatu 14, LH 4
13100 Hämeenlinna
Sähköposti asiakaspalvelu@mymilou.fi
Puhelin 040 154 8883
