Toimitus- ja maksutavat

Toimitusaika

Tuotteidemme toimitusaika on 3-4 arkipäivää. Pyrimme aina mahdollisimman pikaiseen toimitukseen. Olemme asiakkaisiin mahdollisimman pikaisesti yhteydessä sähköpostitse tai puhelimitse mikäli havaitsemme toimitusajan kestävän normaalia pidempään. 

Vaihdot ja palautukset

Jos et ole ostokseesi tyytyväinen, voit palauttaa tuotteen 14:n vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Huomioithan, että tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäisten lappujen tulee olla kiinni tuotteessa. Kun olemme vastaanottaneet palautuksen, palautamme tuotteen summan vähennettynä 8,90€ palautusmaksun. Voit myös palauttaa tuotteen suoraan My Milou myymälään, jolloin palautusmaksua ei peritä.

Tarkastamme palautuksenne heti sen saavuttua ja palautamme rahat käyttämällenne maksutavalle. Pakettipalautuksen saapuminen Postilla kestää yleensä 2-3 arkipäivää. Rahojen palautus kestää noin 2-3 arkipäivää riippuen valitsemastanne maksutavasta. Mikäli olette valinneet maksutavaksi laskun, ilmoitamme palautuksesta luotonmyöntäjälle, joka muokkaa tai poistaa laskun. Laskun summa voi poiketa tilauksen lopullisesta summasta tekemänne luottosopimuksen lisäkustannuksien takia. My Milou ei vastaa luottosopimuksien kustannuksista. Huomioithan, että mikäli palautuksen jälkeen tilauksessa olevat mahdolliset alennukset tai tarjousehdot eivät täyty, veloitetaan erotus palautuksen yhteydessä. Esimerkiksi mikäli alkuperäinen tilaus on ylittänyt ilmaisen toimituksen rajan, mutta palautuksen jälkeen tilauksen arvo jää alle rajan, veloitetaan toimituskulut valitun toimitustavan mukaan kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaisesti. Tämän takia palautettava summa voi poiketa tuotteiden arvosta.

Tavoitteenamme on vähentää palautuksiin liittyvää työtä ja pyydämme asiakkaitamme harkitsemaan ostoksia huolellisesti, jotta tuotteet tulevat pidetyiksi. Valitettavasti olemme joutuneet ottamaan käyttöön käytännön, jossa usein tilauksia ja palautuksia tekeviä asiakkaita ohjataan asioimaan suoraan myymälässämme. Näin voimme yhdessä varmistaa, että tuote on sopiva, ja samalla säästämme kaikkien aikaa, vaivaa ja kustannuksia. Kiitos ymmärryksestäsi!

Lähetämme palautusohjeet palautusilmoituksen yhteydessä. 

Palautusten sähköposti: asiakaspalvelu@mymilou.fi

Toimitustavat

POSTIN TOIMITUSTAVAT

Nouto pakettiautomaatista 8,90 €

  • Nouda tilaamasi tuotteet valitsemastasi Postin pakettiautomaatista. Saat tekstiviestin saapuneesta lähetyksestä. Katso lähin pakettiautomaatti. Pakettien säilytysaika on 7 vuorokautta.
  • Jos paketti ylittää pakettiautomaattiin sopivat mitat tai pakettiautomaatti on täynnä, paketti ohjautuu lähimpään Postin noutopisteeseen. Paketin enimmäismitat 60 cm x 36 cm x 60 cm, enimmäispaino 35 kg.
  • Toimitusaika 3-4 arkipäivää

Nouto omasta tai valitsemastasi Postista tai Postin Noutopisteestä 8,90 €

  • Nouda tilaamasi tuotteet valitsemastasi Postin noutopisteestä. Saat tekstiviestin saapuneesta lähetyksestä. Katso lähin noutopiste.
  • Toimitusaika 3-4 arkipäivää

Postin kotiinkuljetus 11,90 €

  • Posti sopii kanssasi toimitusajankohdan.
  • Postin kotiinkuljetuspaketin jakeluaika vaihtelee postinumeroittain. Tarkista jakeluajat Postin toimitusaikakyselyllä.
  • Toimitusaika 3-4 arkipäivää

HUOM! Luovutusrekisteröinnin jälkeen Posti tai My Milou ei vastaa lähetyksen katoamisesta, vähenemisestä tai vahingoittumisesta eikä näistä syistä johtuvista reklamaatioista tai vahingonkorvausvelvollisuudesta.

Kaikki Postin lähetykset kuljetetaan ilmastoystävällisesti.

NOUTO MYYMÄLÄSTÄ 0 €

Voit myös valita toimitustavaksi noudon Hämeenlinnan tai Tampereen myymälästä. Ostoksesi on noudettavissa 1-2 arkipäivän kuluessa ostoksesi tekemisestä. Tuotteet ovat noudettavissa myymälöistä ma-pe 11-17, la 11-15.

Maksutavat

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä Voit valita monipuolisista maksutavoistamme sinulle parhaiten sopivan, jolla maksat ostoksesi turvallisesti suojatulla yhteydellä. Hyväksymme seuraavat maksutavat: 

  • Luottokortit (Visa, MasterCard, American Express)
  • Checkout Finland (Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken

My Milou – Sinun tarinasi tyylistä

Me uskomme, että muoti on paljon enemmän kuin pelkkiä vaatteita. Se on tapa kertoa, kuka sinä olet. Siksi My Miloussa sinä olet aina keskiössä. Meidän tehtävämme on auttaa sinua löytämään juuri sinun näköisesi tyyli, joka tekee arjesta kauniimpaa ja juhlasta erityisen.

Meitä ohjaa intohimo muotiin ja asiakkaisiimme. Valitsemme jokaisen vaatteen, kengän ja asusteen huolella, jotta löydät jotakin uniikkia ja kestävää. Toimimme rohkeasti, uskallamme kulkea omaa polkuamme ja rohkaisemme myös sinua pukeutumaan omalla tyylilläsi. Ja ennen kaikkea olemme aina rehellisiä – kerromme suoraan, mikä sopii sinulle ja seisomme sanojemme takana.

My Milou ei ole vain vaatekauppa, vaan lämminhenkinen yhteisö, jossa sinut kohdataan aidosti. Jos et löydä etsimääsi heti, etsimme sen puolestasi – emmekä epäröi kysyä apua myös verkostoiltamme. Meille tärkeintä on, että saat ratkaisun, joka tuntuu oikealta juuri sinulle.

Tervetuloa My Milouhun – paikkaan, jossa tyyli on henkilökohtaista ja rohkeus kantaa pitkälle.